,实施知识管理对提高物流企业的整体水平大致有以下几方面的贡献:1.增强企业对外部环境的适应能力注重知识管理的物流企业由于不断吸收新知识,能准确把握市场脉搏,及时调整发展方向和经营策略。企业要实行知识管理,就会加大建设适于员工间沟通和知识共享的文化氛围,经常对他们进行培训,激励他们不断学习新知识。这样,员工自己不仅得到了提高,也加强了整个企业的凝聚力,避免了人员的频繁流动,相应地也增强了企业面对激烈竞争环境的应变能力。2.辅助决策,缩短物流链运作时间在传统的供应链中,由于信息交流渠道的限制,完成一项物流活动需要较长的时间。同时,传统的物资供应过程并不只是单一的业务流程,而是由许多中间环节组成,因此,受人为因素影响比较大。知识管理实行以后,客户的任何一个需要,供应、运送的信息都可以通过企业知识网络平台自动选择最优方案,这样,企业就可以实现做到及时响应和科学决策。另外,知识管理可以自动更新知识库,将新的问题及解决方案、操作经验等隐性知识进行保存,上海到诸城运输公司使其它员工在碰到类似问题时可以立即得到帮助。3.建立与客户之间的知识交互系统物流信息化实现了物流功能的整合和对客户个性化需求的快速反应,但其交流方式往往只是单向沟通,主要也只是促成企业内部知识的积累,很少主动把内部知识与外界分享,相应地,企业也很难获得外部其它环节的隐性知识。而物流知识管理则在此基础上,通过知识交互平台实现了物流功能知识的整合和对客户个性化需求的实时反应,增强了企业的竞争优势。知识交互系统建立后,可以实现企业内部各环节以及与外界的双向沟通,通过不断地交流和反馈,这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华,最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案,加快知识的商品化,提高物流效益。4.优化物流资源配置,提高服务水平在发展早期,物流企业几乎都有各自的仓库设施,规模也比较大,但很多属于“重复建设”,空间没有得到充分利用的状况普遍存在,不仅形成了极大的浪费,也增加了企业运营的成本。应用知识管理平台,物流企业可以根据不同客户服务的需求与供应特点,将分散在各地、分属于不同系统的物流设施资源通过虚拟企业连接起来,形成战略联盟,并经过科学规划和重组,充分利用物流设施,发挥服务优势,扩大服务范围,有效地节省货物集散空间,进行供应链管理,提高服务水平。
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